È tempo di un'altra release. In questo post parleremo di tutte le cose principali che sono andate in questa release. Come al solito, ci sono due grandi cambiamenti e una serie di piccole cose:
Abbiamo cambiato i nostri prezzi in base al contatto
Quelli di voi che si stavano avvicinando ai limiti dei messaggi potrebbero aver notato che abbiamo cambiato i nostri prezzi di recente. Molti dei nostri clienti attuali e potenziali si lamentavano che era difficile valutare il piano che avrebbero dovuto scegliere a causa del nostro schema di prezzi per messaggio.
I prezzi per messaggio sono stati cambiati in base ai contatti. Il nostro piano Starter (gratuito) ora include 100 contatti, il nostro piano Pro include 1.000 contatti e il nostro piano Business ora include 5.000 contatti. Come al solito, tutte le nostre caratteristiche sono disponibili in tutti i nostri piani. L'unica limitazione che abbiamo messo in atto è che i piani Starter e Pro potranno avere solo uno spazio.
Per quelli di voi che hanno più spazi, i contatti di tutti i vostri spazi saranno sommati per contare sul vostro limite di contatti.
Funzionalità della chat web e miglioramenti delle prestazioni
Alcuni utenti ci avevano segnalato che stavano sperimentando una certa lentezza con la nostra Web Chat, specialmente quando la usavano in combinazione con elementi dell'UI. Abbiamo riscritto ampie sezioni di codice per la Web Chat, e quindi la vostra Web Chat sarà molto più veloce d'ora in poi.
Abbiamo anche fatto in modo che tutti i campi e le etichette della Web Chat possano ora essere cambiati dal nostro menu delle impostazioni. Per gli utenti che vorrebbero cambiare le etichette come Nome, Cognome e Inizia nella propria lingua, ora è possibile farlo dalle impostazioni.
Infine, ma certamente non meno importante, abbiamo reso più facile iniziare una chat rendendo il Nome, il Cognome e l'Email opzionali. Ora i visitatori del tuo sito web possono iniziare a chattare senza fornire alcuna informazione su chi sono. Naturalmente, puoi anche chiedere queste informazioni durante la chat usando una combinazione di sondaggi e automazione.
Bits & Bobs
Come al solito, continuiamo a fare piccoli cambiamenti in tutta la piattaforma per migliorare le nostre caratteristiche esistenti.
Le trasmissioni programmate e storiche possono ora essere clonate. Ultimamente, questa è stata una delle funzioni più richieste dai nostri power user che hanno diverse pagine Facebook e altre app di chat collegate. Ora è possibile programmare una trasmissione, clonarla e programmarla per un altro canale con facilità, apportando piccole modifiche al contenuto.
Molti di voi hanno chiesto di tradurre la nostra piattaforma in diverse lingue. Purtroppo non è un progetto che possiamo realizzare a breve termine. Tuttavia, abbiamo reso la piattaforma completamente funzionale con Google Translate. Utilizzate Chromes Web Page Translator per tradurre nella vostra lingua tutti i pulsanti della piattaforma e persino i messaggi degli utenti.
Per gli utenti di Dialogflow , abbiamo reso possibile la raccolta di entità da Dialogflow e la loro registrazione nei campi telefono ed e-mail standard che sono presenti per ogni contatto. Usare RB_FIELD_email e RB_FIELD_phone nei parametri di intento diDialogflow per raccogliere informazioni in questi campi.
Abbiamo anche reso più facile migliorare le prestazioni delle tue risposte intelligenti. Ora quando inizi a digitare nella barra di inserimento, inizierà automaticamente la ricerca tra le tue risposte intelligenti. Quindi, se hai scritto una risposta magnifica ma le risposte intelligenti non hanno ancora capito qual è il momento migliore per usarla, inizia a digitare e troverai la risposta dove di solito vedi le risposte intelligenti.
Se avete domande su una qualsiasi di queste nuove caratteristiche, non esitate a contattarci. Altrimenti, goditi la tua giornata di automatizzazione della chat.
