Rilascio della piattaforma

Il rilascio di gennaio 2020 - Rinnovo del modulo dei messaggi e nuovo widget per la web chat

Iaroslav Kudritskiy
21 gennaio 2020

Felice 2020! Riesci a credere che stiamo entrando in un nuovo decennio? I ruggenti anni venti! Spero che ci trasferiremo in edifici Art Deco e passeremo le nostre serate in club di Jazz con flauto dal vivo. Ma sono solo io.

Il team di Rocketbots ha una risoluzione per il nuovo anno: un rilascio importante al mese per i prossimi dodici mesi. Assicurati di aggiungere altre tue incredibili idee alla pagina delle richieste di funzioni, perché ci stiamo dando da fare.

Stiamo iniziando quest'anno con alcuni cambiamenti attesi da tempo:

Rinnovo del modulo dei messaggi

Se siete con noi da un po', ricorderete che abbiamo già migliorato il Modulo Messaggi. Diciamo solo che non eravamo completamente soddisfatti. Questa volta, siamo andati per una riscrittura completa con importanti cambiamenti alla lista dei contatti, all'area dei messaggi e alla barra di inserimento.

L'Elenco contatti è stato semplificato ed è stata aggiunta la funzionalità Segmento contatti. Per semplificare l'elenco dei contatti abbiamo rimosso il secondo livello di filtri che permetteva di filtrare in base allo stato e al canale. Invece, abbiamo una barra di ricerca.

Aggiornamenti del filtro di contatto

Per mantenere l'attuale flusso di lavoro, abbiamo aggiunto un altro filtro - Nuovo - che assicura che tutti i contatti che sono sia Non assegnati che In attesa vengano visualizzati nel filtro di sinistra. Per replicare la funzionalità del segmento personalizzato dal modulo Contatti abbiamo aggiunto un pulsante nella barra di ricerca.

Aprire il costruttore di segmenti

Questo pulsante ti porta alla barra laterale dei segmenti, la stessa che conosci nel modulo Contatti. I segmenti funzionano tra i Contatti e i Messaggi ora. Ogni segmento che costruisci (in Contatti o Messaggi) sarà disponibile nel filtro a tendina della Lista dei contatti.

L'area dei messaggi è stata migliorata con un'interfaccia utente migliorata e alcune modifiche aggiuntive.

Rocketbots Piattaforma Lightbox

Invece di aprirsi in una nuova scheda, le foto ora si aprono in una lightbox. Ma non preoccuparti, abbiamo fornito un pulsante in alto a destra che ti permetterà di aprire l'immagine in una nuova scheda se necessario.

Nuovi messaggi Formato data ora

Ci sono anche alcuni cambiamenti nella visualizzazione dei messaggi. Il formato 23 minuti fa sarà ora mostrato solo fino a un'ora, dopo, sarà mostrato un timestamp. Ogni messaggio ora mostrerà un pulsante di riprova se non riesce ad inviare.

Una scheda nel modulo dei messaggi

Dialogflow Gli utenti saranno lieti di scoprire che nell'interfaccia utente sono ora supportati molti altri tipi di messaggi, tra cui la risposta rapida, il carosello e altri ancora.

I commenti sono mostrati in linea con i messaggi

I commenti fatti nella scheda Attività ora vengono visualizzati anche in linea durante la conversazione. Infine, le Risposte intelligenti sono state spostate dalla barra laterale a quella di inserimento, come in Google Chat.

Le risposte intelligenti vengono mostrate sopra la barra di inserimento

Hai altri miglioramenti che vorresti vedere nel modulo di messaggistica? Assicurati di aggiungerli alla pagina delle richieste di funzioni. E se hai qualche domanda sui cambiamenti che abbiamo fatto, non esitare a chattare con noi!

Nuovo widget: Web Chat e app di messaggistica in uno

Con questa release, vedrai una Web Chat completamente nuova. L'obiettivo di questo progetto era quello di unificare il Multi-Channel Web Widget e il Web Widget in un unico bellissimo Widget.

Le opzioni della chat appaiono dopo 5 secondi

Il widget consente ai visitatori del sito web di chattare attraverso il canale di loro scelta, che sia un'app di messaggistica o una chat web. Facendo clic su una delle icone delle app di messaggistica, il visitatore viene indirizzato a un sito web di chat con app di messaggistica, come Messenger.com.

Per lanciare una normale Web Chat i visitatori del tuo sito web possono premere l'icona della chat stessa. Una volta premuto, si aprirà una normale Web Chat che permette ai visitatori del sito di chattare senza passare attraverso un servizio di App di messaggistica.

Web Chat aperta

Come prima, puoi richiedere ai contatti di compilare un modulo prima di chattare, o iniziare a chattare subito. Per migliorare questa esperienza, abbiamo aggiunto un modulo di chat in linea e ti abbiamo permesso di aggiungere qualsiasi campo personalizzato su Rocketbots al modulo.

Il modulo è ora nella chat

Oltre a questi massicci cambiamenti abbiamo abilitato molte nuove caratteristiche di configurazione come:

  • Seleziona i canali dell'App di messaggistica da mostrare nel Widget
  • Posizionamento a sinistra e a destra
  • Attiva l'apertura del Widget tramite un link

Una richiesta alla comunità. 🙏 Questo widget è nuovo di zecca, quindi aggiungi tutte le caratteristiche che vuoi alla nostra pagina delle richieste di funzioni. Per maggiori informazioni su come funziona il nuovo Widget, controlla la nostra documentazione sui Web Widget.

Bits & Bobs

E, naturalmente, ci sono alcune cose da fare.

Stiamo deprecando i canali per far posto ad altri canali che aggiungeremo in futuro. Con questo rilascio, stiamo rimuovendo Facebook Workplace, WeChat Work e Slack.

Anche leSmart Replies sono state aggiornate! Non solo abbiamo cambiato il modo in cui visualizziamo le possibili Smart Replies nel modulo dei messaggi. Abbiamo anche rimosso l'auto-apprendimento in quanto non era una cosa usata da molti.

Questo è tutto per questa uscita, al prossimo mese!

Iaroslav Kudritskiy
Direttore operativo
Iaroslav Kudritskiy è il direttore operativo e cofondatore di respond.io. Si è laureato presso il programma MBA dell'Università cinese di Hong Kong e tra i suoi ruoli precedenti figurano posizioni presso Kodak Alaris, Xaxis e Light Reaction.
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