Le e-mail, Facebook Messenger e Whatsapp sono le forme di comunicazione principali che tutti noi utilizziamo in Occidente. Ma in Cina, il Great Firewall ha permesso l'evoluzione di un'app di chat cinese distinta. Anche se il mercato del Messenger cinese è rimasto inattivo per un po' di tempo. Sono stati lanciati nuovi concorrenti che potrebbero cambiare il panorama delle app di messaggistica cinesi. In questo articolo parleremo di:
Paesaggio cinese delle app di messaggistica
Il panorama delle app cinesi Messenger è iniziato con il fondatore di Tencent, Pony Ma. Alla fine degli anni '90, Pony Ma si è imbattuto per la prima volta in una delle prime applicazioni di messaggistica di Internet, ICQ, creata da una società israeliana nel lontano 1996. Pur essendo popolare in tutto il mondo, il servizio era poco o per nulla presente in Cina.
Ma e il suo team di Shenzhen si sono subito resi conto del potenziale del lancio di un'applicazione di chat cinese. Nel 1999 Pony Ma ha lanciato OICQ (Open ICQ). Dopo una battaglia legale con AOL, il servizio sarebbe poi diventato Tencent QQ, il primo Instant Messenger cinese a diventare mainstream.
Questa è diventata la forma di comunicazione principale in Cina fino al lancio di WeChat nel 2011. WeChat domina ora lo spazio delle app di messaggistica cinese, con un tasso di penetrazione superiore al 90% e oltre 1 miliardo di utenti attivi mensili.
WeChat è diventata una forza potente in Cina e viene utilizzata per qualsiasi cosa, dalle comunicazioni commerciali alla chiamata dei taxi. Nel corso degli anni sono apparsi altri concorrenti, ma pochi sono stati in grado di conquistare una quota di mercato significativa rispetto a WeChat.
Mentre WeChat e Tencent QQ sono dei punti fermi in Cina, nell'ultimo anno sono apparse nuove applicazioni di chat cinesi che sperano di sottrarre una piccola parte di mercato a queste due piattaforme dominanti.
In questo articolo, coprirò queste due app di messaggistica cinesi dominanti, così come gli sfidanti che sperano di rivendicare la posizione #3 in Cina.
WeChat: L'app di chat cinese numero 1
Qual è la principale app di messaggistica cinese? Sono sicuro che se avete un interesse anche solo momentaneo per la Cina, avete sentito parlare di WeChat. WeChat è spesso chiamata "l'Internet cinese", poiché quasi tutto ciò che si fa sul web si può fare anche su WeChat.
Con il recente aumento di popolarità dei mini-programmi di WeChat , applicazioni che vivono all'interno dell'ecosistema di WeChat , WeChat è più di una semplice app di chat cinese. Gli utenti possono prenotare taxi, prenotare hotel, ascoltare musica, leggere contenuti, giocare, inviare denaro, acquistare biglietti del treno, prenotare biglietti per il cinema e persino chiedere un prestito!
Oltre a tutte queste caratteristiche, WeChat è anche l'instant messenger cinese più diffuso sul posto di lavoro. Ciò è dovuto al tasso di penetrazione incredibilmente basso della posta elettronica in Cina, che nell'ultimo rapporto del 2017 era pari solo al 36,7%. Mentre la posta elettronica viene utilizzata in parte sul posto di lavoro, WeChat è una necessità assoluta per condurre affari in Cina.
È frequente che le comunicazioni aziendali, sia esterne che interne, avvengano su WeChat. Essendo la prima piattaforma di social media e la prima app di chat cinese, è anche molto utilizzata dai marketer di tutto il Paese.
A differenza del marketing di WhatsApp, che è ancora agli albori, intorno a questa app di messaggistica cinese è nata un'intera industria del marketing. WeChat viene spesso definito il Facebook cinese e la strategia di marketing di WeChat è andata ben oltre i KOL (Influencer) che inseriscono prodotti.
Ciò ha comportato la necessità di WeChat CRM e piattaforme di automazione per tracciare le conversazioni, ottimizzare i processi e creare esperienze personalizzate per gli utenti della piattaforma.
Sebbene tutte queste caratteristiche rendano WeChat l'app di chat cinese numero 1, ci sono alcuni punti deboli che i potenziali sfidanti possono sfruttare.
Poiché WeChat è così onnipresente in Cina, può essere difficile sfuggirvi. I lavoratori cinesi si sono lamentati del fatto che i supervisori monitorano le loro attività su WeChat .
All'inizio di quest'anno, Una città cinese ha cercato di vietare le comunicazioni dopo l'orario di lavoro WeChat per preservare l'equilibrio tra lavoro e vita privata.. Nel 2018, una dipendente ha riferito di essere stata licenziata a causa della mancata condivisione di contenuti pubblicati dall'azienda sul proprio newsfeed personale. WeChat Official Account sul suo newsfeed personale.
Il secondo punto debole è qualcosa che abbiamo visto accadere anche alle principali piattaforme di social media in Occidente: un crescente disinteresse da parte degli utenti più giovani. In Cina gli utenti più anziani hanno iniziato a prendere il sopravvento su WeChat e questo ha portato gli utenti più giovani a rivolgersi a piattaforme più "alla moda" come Douyin (Tik Tok).
Queste debolezze hanno portato alla nascita di app di chat cinesi all'inizio del 2019. Anche se queste app mirano a colpire questi punti deboli di WeChat , è altamente improbabile che riescano a scalzare WeChat come app di chat cinese numero uno.
Tencent QQ: l'ex campione cinese di chat
QQ di Tencent è stata la prima app di chat cinese a diventare mainstream. Era l'app di messaggistica cinese numero 1 prima del lancio di WeChat.
Mentre WeChat ha preso il sopravvento ed è diventato il leader del mercato, QQ è ancora una piattaforma di messaggistica popolare in Cina. Questa app di messaggistica cinese rimane molto popolare tra gli utenti più giovani, che si sentono al sicuro dagli occhi indiscreti dei genitori.
Uno dei potenziali vantaggi di QQ è che non hai bisogno di un numero di telefono per iscriverti. Questo rende molto più facile per i giovanissimi iniziare con la loro prima app di messaggistica cinese, anche se non hanno ancora un piano di telefonia mobile.
Notando la popolarità della piattaforma tra gli utenti più giovani, Tencent ha aggiunto caratteristiche mirate direttamente a questo pubblico. Alcune di queste caratteristiche includono il suo newsfeed incentrato sull'intrattenimento Kandian e il suo servizio di E-sports live-streaming NOW Live.
Tuttavia, il pubblico più grande per QQ è quello che lo usa come messaggero interno dell'ufficio. Per la messaggistica desktop sul posto di lavoro, QQ rimane uno strumento popolare. Ogni app di messaggistica cinese ha le sue stranezze, per QQ è un messenger desktop molto potente.
Sebbene la versione desktop di WeChat abbia sottratto alcune quote di mercato a QQ sul posto di lavoro, molti individui in Cina lo utilizzano ancora per chattare sul posto di lavoro e per trasferire file. QQ consente agli utenti di trasferire file di dimensioni superiori a 25 MB, cosa che WeChat non consente.
Tuttavia, il futuro di QQ rimane nelle mani delle giovani generazioni. Tencent ha riconosciuto questo e prevede di continuare ad aggiungere funzionalità per aumentare il tempo medio trascorso per utente sulla piattaforma. A partire dal 2018 il 60% degli utenti della piattaforma sono nati dopo il 1990 e il 40% degli utenti si identifica come studente.
I tre sfidanti: Toilet, Bullet Messenger, e Duoshan
Nel gennaio 2019, 3 diverse aziende hanno lanciato la loro app di messaggeria cinese con la speranza di competere per la quota di mercato nel mercato cinese di messaggeria dominato da Tencent.
马桶MT (Toilet) - Il cinese focalizzato sulla privacy Messenger
Il primo è il nome comico Toilet. Il nome toilet deriva da una canzone popolare di Andy Lau. La canzone afferma che il water è un oggetto che ogni persona possiede e che aiuta a sciacquare via i problemi, rendendo ogni water un amico.
Toilet è un'app di messaggistica cinese che si concentra sulla privacy e sostiene di essere l'antiWeChat. L'applicazione è completamente anonima e utilizza ID dinamici per preservare l'anonimato dell'utente. L'app non offre funzioni particolari che valgano la pena di essere menzionate, ma è diventata piuttosto popolare tra gli utenti cinesi che tengono alla propria privacy.
Anche se potrebbe essere popolare, non sembra che questa alternativa a WeChat sia in grado di avere un modello di monetizzazione abbastanza forte da sfidare WeChat. L'applicazione ha visto aumentare la sua base di utenti, ma non sembra avere alcun potenziale di monetizzazione, il che probabilmente ostacolerà la sua crescita futura.
Duoshan (多闪) - L'applicazione di chat Douyin
Il prossimo è Duoshan (che si traduce in "Much Flash"), un servizio di messaggistica creato dall'ultimo titano tecnologico cinese, Bytedance. L'applicazione è essenzialmente un'estensione del successo di Bytedance, Douyin o in inglese TikTok. L'applicazione si concentra sulla possibilità per gli utenti di Douyin di fare rete e comunicare tra loro.
L'applicazione assomiglia per molti aspetti a Snapchat, consentendo agli utenti di inviarsi video che si cancellano dopo un certo periodo. Descritta da un insider di Toutiao come un'app che combina "il framework di Snapchat con Instagram e le funzioni GIF dei messaggeri più il battito cardiaco dell'Apple Watch". Questa descrizione non ha molto senso per me, ma come abbiamo visto assomiglia molto a Snapchat.
Con il supporto di Douyin e la sua crescente popolarità, potrebbe essere un forte concorrente per diventare un attore del mercato cinese Messenger . Poiché si rivolge allo stesso pubblico di QQ, potrebbe avere il potenziale per scalare la classifica fino a diventare il numero 2 dei messenger in Cina.
Bullet Messenger: Il cinese super veloce Messenger
L'anno scorso si prevedeva che l'app finale sarebbe stata un successo inaudito, ma non è stata all'altezza dell'entusiasmo. Creata da Kuairu Technology, Bullet Messenger è riuscita ad acquisire oltre 4 milioni di utenti dopo soli 9 giorni dal lancio. La popolarità iniziale era dovuta alla sua interfaccia minimalista e alla funzione speech to text per la messaggistica.
Mentre il suo lancio ha avuto un successo incredibile, non è stato in grado di mantenere il ritmo, con solo il 14% degli utenti che sono rimasti sulla piattaforma una settimana dopo averla scaricata.
L'app è stata rilanciata nel gennaio 2019 come LiaoTianBao (Chat Treasure). L'app ha chiaramente spostato il suo focus e ora fornisce incentivi in denaro e valuta virtuale per gli utenti che compiono determinate azioni sulla piattaforma.
L'app è chiaramente indirizzata verso le città di livello inferiore in Cina, anche legandosi alla più popolare piattaforma cinese di acquisti di gruppo PinDuoDuo.
Tuttavia, se hai bisogno di pagare gli utenti per impegnarsi effettivamente con la tua piattaforma, probabilmente non è qualcosa che gli utenti vogliono veramente. Questi incentivi in denaro personalmente puzzano di disperazione per me, il che significa che questo probabilmente non è più un serio concorrente per il titolo di #1 App di messaggistica cinese.
Quale Messenger cinese dovrei usare?
Non c'è dubbio che WeChat sia lo strumento di messaggistica istantanea cinese da usare. WeChat è così radicato nella vita quotidiana che sarebbe un grave inconveniente non usarlo quando si viaggia in Cina o si ha a che fare con potenziali partner commerciali cinesi.
Per quasi tutte le situazioni, a parte il trasferimento di file di grandi dimensioni, dovrete utilizzare WeChat in Cina, quindi abituatevi se intendete fare affari nel Paese.
Per gli addetti al marketing che desiderano incorporare i messenger nella propria strategia di marketing, la scelta della piattaforma dipende dal proprio pubblico di riferimento. Per la maggior parte delle aziende, la risposta sarà probabilmente WeChat, tuttavia, se volete rivolgervi a un pubblico più giovane, anche QQ e DuoShan potrebbero dare risultati!
Ulteriori letture
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